[0421 TIL] 역기획 프로젝트 1

오늘을 끝으로 전 팀의 팀장님의 취업으로 떠나셨다. 해피한 사회생활 되시기를 

 

오늘 TODO
✅ 데일리 아티클 읽기
✅ 역기획 프로젝트 : 데스크 리서치 

 

시장 조사

‘배달의민족 (이하 배민)’을 ‘배달 앱 시장’ 이라고만 정의하면 맞긴하나 전략적으로는 틀린 정의임

→ 배민은 ‘여러 시장 위에 걸쳐있는 복합 플랫폼

1. 온라인 음식 주문, 배달 중개 시장 (Food Delivery Platform Market)

• 음식점 ↔ 소비자 연결
• 주문, 결제, 배달까지 중개

2. 온디맨드 로컬 커머스 플랫폼 (On-Demand Local Commerce Platform)

온디맨드 : 소비자가 원할 때 즉시 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 주문형 경제 체제

VOD만 해도 Video On Demand 라는 뜻

• 온디맨드인 것까진 알겠는데 ‘로컬 커머스’는 왜 붙은거지?
  • 거래 단위가 ‘지역 상권’이기 때문임
  • 로컬 커머스 : 특정 지역(반경 몇 Km 내)에서 즉시 소비되는 상품/서비스를 거래하는 시장
  • 배민의 본질 구조 : 내 주변 가게 + 지금 먹고 싶은 것 + 즉시 배달
• 음식 배달 → 기본
• 장보기/쇼핑 → 퀵커머스
• 광고 → 사장님 대상 B2B 매출
• 구독/멤버십 → 소비자 락인
• 데이터/추천 → AI 기반 개인화

→ 배달 앱으로 시작했지만 현재는 ‘지역 기반 수요-공급을 연결하는 커머스 플랫폼’

시장 구조를 분해해본다면.. → 이렇게 본다면 성장 전략이 다양해짐

시장 구분핵심예시

중개 시장	음식 배달 중개 (주문 수, MAU가 중요)	쿠팡이츠, 요기요
퀵커머스 시장	30분 내 배송	B마트, 쿠팡, 마켓컬리
로컬 광고 시장	배민 사장님 광고 상품 (핵심 수입원)
구독/멤버십 시장	사용자 락인 + 주문 빈도 증가	배민 클럽

배민 2.0

• 서비스 출시 15주년을 맞아 브랜드 아이덴티티를 새롭게 정의하는 리브랜딩 프로젝트
• ‘원하는 모든 것을 실시간으로 제공하는 대체불가능한 배달플랫폼’ 으로 거듭나려고 함
• 현재 배민이 제공하는 엔드 투 엔드 딜리버리 (End to End Delivery) 는 주문부터 배송까지 전 과정 책임지는 진보된 기술

💡

배민의 시장 조사라고 했을 때, 단순히 ‘배달 앱’ 이라고 정의내릴 수는 없는 것으로 보여짐

배민은 ‘배달 중개’로 앱을 시작했지만 현재는 중개 뿐만 아니라 퀵커머스, 로컬 광고 등 다양한 부분에서 수익을 내고 있다. 배민이 실제로 하는 것은 음식 + 커머스 + 광고 + AI + 운영 등 다양한 것을 실제로 하고 있어 하나의 시장에 국한되어있다고 보기에는 어려움

배민은 ‘원하는 모든 것을 실시간으로 제공’ 하는 플랫폼을 지향, 단순 음식 배달을 넘어 서비스의 범위를 확장하고 있음

 

배민은 어떻게 수익을 내지?

• 중개 수수료 → 플랫폼 중개를 통한 수익이 핵심
• 광고비 → 울트라콜, 오픈리스트 광고, 검색 광고
• 상품 매출 → 배민B마트를 통한 직매입 상품 판매
• PB 상품 매출이 전년 대비 82% 성장하며 수익성을 끌어올리고 있음

배민의 구조

• 배민은 전형적인 양면 시장(Two-Sided Market)
  • 소비자 : 음식을 주문하는 사람
  • 사장님 : 음식 파는 사람
• 소비자의 경우
  • 앱 사용 : 무료
  • 검색, 탐색 : 무료
  • 주문할 때만 결제
  • 즉, 앱 자체 사용으로 돈을 내지 않음
• 사장님의 경우
  • 중개 수수료 냄
  • 광고비 냄
  • 노출 경쟁 비용 냄
  • 즉, 플랫폼에 지속적으로 돈을 지불하는 쪽
• 소비자를 많이 모음 → 사장님 입점 → 사장님 경쟁 → 광고비 증가 → 플랫폼 수익 발생즉 사장님은 단순 공급자가 아니라 플랫폼의 수익원
• → 트래픽은 소비자가 만들고 수익은 사장님이 내는 방식