[아티클 읽기] 스트레스 많이 받는 에듀테크 진짜 살아남을 수 있을까

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스트레스 많이 받는 에듀테크 진짜 살아남을 수 있을까

 

 

• 코로나 펜데믹은 성인 교육 시장은 전례없는 활기를 불어넣음 → 금리 인하로 인한 시장 냉각 이후 관심이 식음

상장까지 했는데 AI라는 장벽에 부딪히다

• 최근의 GPT를 비롯한 수많은 LLM은 명시적 지식의 체계화 및 전달을 효율화함
• 심지어 인간만이 해낼 수 있다고 믿었던 암묵지 전파까지 해내고 있음
• ‘고수’ 들이 GPT로 대체되면서 성인 교육을 들을 유인이 사라짐
• → 내가 원하는 것만 명확하다면 그 습득을 위한 로드맵을 LLM이 설계해주고 심지어 맞춤형 콘텐츠도 제작
• 기업들도 비슷한 문제의식을 가지고 있음 → AI가 등장하면서 명문화되지 않은 수많은 지식과 맥락을 다시금 데이터로 만들고 회사에 최적화된 AI 엔진도 만들 수 있음
• 결국 미래의 CEO는 AI가 대체하는 HR 시대에서 회사의 지식 체계를 어떻게 바꿀지 고민해야함

암묵지까지 LLM화 되는 시대에 살아남는 콘텐츠의 조건

• 아주 소수 전문가만 알거나 흐릿하게 파악하고 있던 암묵지까지도 LLM이 가져간다면 강사들은 무엇을 해야하나? , 학생들은 제미나이나 지피티 대신 온라인 강의를 들어야하는 이유가 무엇일까?

1. 관점 기반의 커뮤니티화

• 우리는 전문가의 ‘뷰’ 를 사랑하는 것, 수많은 전문가 중에서도 특정인이 사랑받는 이유는 ‘전문가만의 관점’
• 성인 교육 시장에서 경쟁력을 유지하려면 LLM이 대체할 수 없는 고도로 숙련된 경험적 통찰이나 비정형적 문제 해결 노하우 같은 진정한 암묵지 전달에 집중해야함
• 그렇기에 관점 기반의 커뮤니티화가 필요함
• 재테크 인플루언서들이 하는 방식인데 주식 전문가들이 모여서 매 기수별 모임을 열고 포트폴리오를 꾸림
  
  
  2. 게으른 인간들을 위한 루틴 커뮤니티화

• 교육 사업자는 끊임없이 수강생을 괴롭히고 들들 볶아서 원하는 목표에 다다르게 해줘야함
• 채찍질을 통한 루틴형성 → 습관 형성을 통해서 내가 성실해지는 기분이 들 수 있는지가 구매 동기의 핵심임
•  

3. AI가 줄 수 없는 인적 네트워크 기반 커뮤니티화

• AI가 인적 네트워크까지 줄 수는 없음. 그래서 요즘 교육 컨텐츠들은 아예 해당 직무 전문가들을 묶은 네트워크까지 제공하는 경우가 있음

교육의 미래 : 커뮤니티로의 전환

• 강사 1명이 줄 수 있는 암묵지는 AI에 대체될 수 있지만 그 네트워크가 주는 집단적 암묵지와 사회적 관계 그리고 집단 압력이 주는 승부욕 기반의 학습 욕구는 AI가 대체할 수 없음
• 인간은 본질적으로 사회적 자본을 형성하고 강화하려는 욕구가 있으며 이는 AI가 제공할 수 없음
• 이 네트워크의 롤모델이 있는데 바로 ‘대학원 연구자 네트워크’ → 사회적 자본까지 창출하는 커뮤니티가 되는 과정은 험난함. 특정 임계점까지 스케일업도 어렵다
• 대규모 사용자 기반의 테크 기업이 아니라 소규모 커뮤니티를 중심으로 한 섬세한 서비스업을 추구해야함 → 스케일업은 불가할지언정 만족도가 높아서 ‘비스포크’ 라고 불릴 정도로 높은 가치를 창출할 수 있는 교육 서비스만이 살아남을 수 있다.
• 이는 교육의 본질로의 회귀일 수도 있겠다. 교육은 단순히 지식을 전달하는 것이 아니라 사람을 연결하고 동기를 부여하며 삶을 변화시키는 과정이기 때문임
• 결국 교육의 미래는 암묵지에서 커뮤니티로 그리고 테크에서 서비스로의 전환 속에서 만들어질 것

 

 

인사이트

• 그런 생각도 들었다. 요즘에는 다들 ‘테크’로 문제를 해결하려는 그런 흐름? 이랄까.. 근데 이 글을 읽어보면 교육을 ‘기술’로써 푸는 방법보다는 섬세한 서비스업 그러니까 기술이 아닌 인간으로 문제를 해결해야한다는 글이라고 생각된다.
• 기술이 너무 발전하면서 인간이 인간에게 전수해주던 지식이 무의미해질 수 있겠지만 AI가 전수해줄 수 없는 배움이라는 게 있을 것 같다. 근데 그런걸 사람들이 공유하고 싶어할까? 진짜 그런 지식을 알고 있는 노하우가 많은 전문가라면 그 지식을 공유하고 싶을까? 이런 생각이 들기도 한다.