[사전캠프 챌린지3] 서비스 기획의 로드맵: 나만의 만다라트 작성하기

서비스 기획은 도메인을 중심으로 타겟, 문제의식, 시장 상황 등 수많은 요소가 유기적으로 연결되어야함

[핵심 8영역 가이드]
1. 타겟 유저: 누구를 위한 서비스인가? (페르소나, 인구통계학적 특성, 심리적 타겟 등)
2. 문제의식: 유저가 겪는 불편함(Pain Point)은 무엇인가? (현황, 불편함의 원인, 기존 방식의 한계 등)
3. 맥락 파악: 유저가 이 서비스를 사용하는 상황은 언제인가? (사용 시점, 장소, 감정 상태 등)
4. 시장조사: 현재 시장의 규모와 트렌드는 어떠한가? (시장 크기, 성장 가능성, 최신 기술 트렌드 등)
5. 핵심기능: 문제를 해결하기 위한 'Must-have' 기능은 무엇인가? (MVP 기능, 차별화 포인트 등)
6. 경쟁 서비스: 기존의 대체재나 경쟁사 분석 (직접/간접 경쟁사, 그들의 강점과 약점)
7. 수익구조: 어떻게 지속 가능한 비즈니스를 만들 것인가? (과금 모델, 광고, 구독, 수수료 등)
8. 최종목적: 이 서비스가 세상에 전달하고자 하는 가치는 무엇인가? (비전, 정성적/정량적 목표)

 

도메인

• 핀테크 
• 뱅크샐러드 

1. 타겟 유저 

• 자신의 금융, 건강 데이터를 주기적으로 확인하고 개선하려는 20~40대 자기관리형 사용자

[타겟 유저 1 : 사회 초년생]

• 20대 후반
• 직장을 잡고 월급을 받은지 3개월 정도됨
• 본격적으로 건강검진도 받고 운동도 하고 싶음
• 돈을 모아서 내 집을 마련하고 싶음
• 건강에 대한 걱정도 있음

[타겟 유저 2 : 자기계발을 좋아하는 30대]

• 주기적으로 운동을 꾸준히 함
• 재테크에 관심이 많아서 재테크 콘텐츠를 자주 소비
• 건강한 식단에 대한 관심이 많음
• 재테크 스터디도 진행 중
• 저속노화에 관심이 많음

 

2. 문제 의식

• 기록은 하지만 행동에 변화는 없음
  • 가계부는 쓰지만 소비가 줄거나 하지는 않음
  • 운동은 하지만 실제 건강 지표 체감은 낮음
• 데이터는 많지만 분산되어있음
  • 은행 앱, 증권 앱, 건강 앱 따로 
• 미래 리스크에 대한 불안은 있지만 불확실함
  • 의료비, 집값, 노후 걱정은 하지만 내가 지금 어느 정도로 준비가 되어있는지, 현재의 행동이 어떤 영향이 있는지 알 길이 없음
• 카드, 금융 상품을 사용하고 있지만 혜택은 제대로 못 받음
• 과잉 정보로 인한 피로감 

 

3. 맥락 파악

• 월급 들어온 직후
  • 이번 달은 관리를 잘 해보자! 
  • 자산 현황에 대한 확인 욕구 
• 카드값 결제 알림
  • 이동 중, 회사
• 건강검진 결과 받았을 때
  • 건강에 대한 걱정과 불안
• 병원을 갔다오고 나서
  • 앞으로 내 건강에 대한 걱정과 불안이 앞섬
• 자기 전에 하루를 정리할 때
  • 오늘 하루 돈을 얼마나 썼는지 보고 싶어서
• 제태크 콘텐츠를 본 이후
  • 지금 나는 어떻게 관리되고 있는지 확인

 

4. 시장 조사 

• 한국의 핀테크 시장은 2025년~2035년 약 7% 이상 연평균 성장 예상, 지속 확장 가능성이 높음
• 핀테크 시장은 다양한 세그먼트로 확장됨 e.g. 디지털 결제, 개인 자산 관리, 대체 금융, 인슈어테크, 이커머스 연계 핀테크 등
• 오픈뱅킹 API 확산, AI 기반 분석, 개인화 
• 데이터 결합 기반 금융 개인화 서비스 수요 증가
• 모바일 결제 및 자산 관리 서비스 확산
• 개인정보 보호 요구 증대, 보안에 대한 비용 증가, 신규 핀테크 서비스에 대한 신뢰 확보가 필수 

 

5. 핵심 기능

1. 통합 자산 / 건강 대시보드 : 금융(계좌, 카드, 투자, 대출) + 건강 데이터 통합 시각화 
2. 개인화 전략 리포트 : 건강 리스크 요약, 이번 달 자산 전략 요약
3. 행동 유도형 코칭 알림 : 이번 주 외식비 30% 증가, 운동 빈도 하락
4. 금융 상품 최적화 추천 : 소비 패턴 분석 기반, 보험, 대출 조건 비교 
5. 미래 시뮬레이션 기능 : 현재 소비 패턴 유지 시 5년 후 자산 
6. 목표 기반 자산 플랜 : 내집마련, 노후, 여행 등 목표 설정 후 자동 저축, 투자 제안
7. 리스크 경고 시스템 : 과소비 경고, 대출 비율 위험 알림
8. 습관 트래킹 기능 : 소비 절감 챌린지, 운동 유지 챌린지 

 

6. 경쟁 서비스

• 토스 
  • 금융 슈퍼앱
  • 자산 코칭 기능은 제한적 
• 네이버 페이
  • 커머스 중심의 결제 플랫폼
  • 자산 및 건강 데이터는 부족
• 카카오 페이
  • 생활 밀착형 결제 플랫폼
  • 통합 자산 분석은 약함
• 핀크 
  • 마이데이터 기반의 자산관리 플랫폼
  • 브랜드 파워가 약함
• 헬스케어 앱
  • 건강 데이터 관리 가능
  • 자산 기능이 약함
• 은행 앱
  • 사람들의 신뢰도가 높음
  • 자산 통합 분석 기능이 약함
• 증권 앱
  • 투자에 특화된 앱
  • 건강에 대한 내용은 약함
• 가계부 앱
  • 소비 기록, 분석에는 강점
  • 소비 리포트 기능은 부족 

 

7. 수익구조 

• 금융 상품 중개 수수료
  • 가장 현실적임
  • 대출, 보험, 카드, 투자상품 추천
• 프리미엄 구독 모델
  • 고급 자산 분석 리포트
  • 맞춤 코칭 기능 강화 
• 건강, 보험 제휴 수익
  • 건강 데이터 기반 보험 추천
  • 헬스케어 서비스 제휴
• 카드 추천 제휴 수익
  • 발급 시 제휴 수수료 발생
  • 사용자 소비 분석 후 카드 추천
• 데이터 기반 맞춤 광고
  • 데이터 기반 금융, 헬스 광고
• B2B 데이터 분석 솔루션
  • 보험사, 금융사 대상 소비 트렌드 리포트
  • 익명화된 통계 데이터 판매
• 목표 기반 자산 관리 패키지
  • 내집 마련 플랜
  • 노후 대비 플랜
• 자동 절약, 투자 연동 수수료
  • 자동 저축
  • 자동 투자 상품 연결

 

8. 최종 목적

• 비전 : 금융과 건강을 통합해 삶의 총 자산을 최적화
• 핵심 가치 : 데이터 기반 전략 코칭으로 행동의 변화 만듦
• 정성적 목표 1 : 돈과 건강에 대한 통제감 회복
• 정성적 목표 2 : 실질적인 행동 개선 유도
• 정량적 목표 1 : MAU 지속적 성장
• 정량적 목표 2 : 사용자의 평균 순자산율 향상
• 정량적 목표 3 : 소비 절감 및 목표 달성률 높이기 
• 사회적 가치 : 금융, 건강 문해력을 높여 삶의 질 개선