[사전캠프 챌린지1] 사용자 니즈 분석 & 서비스 추천

1. 멤버 카드 정보 관찰

> 페르소나 키워드 추출 

• 유튜브
• 게임
• 애니
• 여행
• 공연

2. 사용자 라이프 스타일 해석

> 관찰한 사실을 연결하여 사용자의 생활 패턴 추론

• 집순이 
• 넷플릭스, 티빙과 같은 OTT를 정기적으로 구독
• 알바 또는 회사를 다니며 저축해서 1년에 한 번씩 정기적으로 해외여행
• 페스티벌이 많이 열리는 4-5월 시기를 선호
• 블랙프라이데이에 올라오는 스팀 게임팩을 싸게 사는 것을 선호
• 좋아하는 게임에 과금 
• 유튜브 쇼츠, 인스타 릴스에 익숙
• 팝업, 페스티벌, 여행 관련된 정보를 인스타에서 주로 습득
• 인스타에 스토리 또는 글을 포스팅하는 것을 좋아함
• 주말이나 쉬는 날 유튜브 또는 애니 정주행 하는 것을 좋아함 

[정리]

• 디지털 콘텐츠 중심의 여가활동
  • 유튜브, 넷플릭스, 인스타 
• 소비 중심의 여가활동
  • OTT 구독, 게임 구매, 페스티벌, 여행
• 이벤트 반응형 소비자
  • 블랙프라이데이 
• SNS기반 정보 수집형
  • 인스타, 쇼츠, 릴스

-> 디지털 플랫폼을 중심으로 여가를 소비하며 관심사와 연결된 이벤트에 반응하는 소비 성향을 가진 사용자 

 

3. 핵심 니즈 정의

> 드러난 사실을 바탕으로 사용자가 현재 겪고 있을 고민이나 결핍 추론

> "이 사용자는 ___한 상황에서 ___의 불편함을 겪고 있으며 ___를 더 편하게 해결하고 싶어한다" 

 

1. 유튜브와 인스타를 너무 많이 보고 있다는 사실이 불편함

• '그만 봐야지..' 하지만 쇼츠 중독인 상태
• 스스로 절제하는 통제력이 부족해짐 

2. 과소비하고 있는 것은 아닐까 하는 걱정이 듦

• 페스티벌, 여행, 구독료 등 불필요한 지출이 계속 늘어나고 있는 것은 아닐지 고민

3. 미처 몰랐던 팝업이나 페스티벌을 뒤늦게 알아차림

• 미리 알았더라면 예매했을텐데 뒤늦은 후회가 생김 

[정리]

1. 시간 및 소비 통제 회복 니즈 

2. FOMO(Fear OF Missing Out) 최소화 니즈 

3. 효율적인 소비 니즈 

 

4. 서비스 추천 

> 기존 서비스 또는 새로운 서비스 아이디어 모두 가능

> *서비스 소개가 아니라 왜 이 사용자에게 필요한지가 중요함 

• 추천 서비스 명 : Don't Miss (가상의 서비스) 
• 핵심 타겟팅 포인트 : 관심 있는 이벤트는 많지만 저장하고 까먹어버리는 사용자, 이벤트를 뒤늦게 알고 후회한 경험이 있는 사용자 
• 추천 이유 : 아쉽게 놓친 행사가 없게 사전 알림을 제공, 인스타를 스크랩하면 자동으로 캘린더에 등록
• 기대 효과 : 관심 이벤트에 대한 실행률 상승, 후회 경험 감소